Nội thất Huy Hoàng luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách cả trước và sau khi mua bằng những chính sách chăm sóc ưu đãi, tận tâm nhất. Nếu có bất kì vấn đề gì về sản phẩm, Quý khách liên hệ ngay với chúng tôi theo đường dây nóng: 0782345585

I – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Quy định về thời hạn bảo hành

  Các sản phẩm của Nội thất Huy Hoàng bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng. Tùy theo sản phẩm Quý khách lựa chọn.

Quý Khách vui lòng quay video và chụp ảnh khi nhận được sản phẩm của Nội Thất Huy Hoàng.

2. Trường hợp được bảo hành miễn phí

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành kể từ ngày giao hàng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)

– Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, vận chuyển

3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng)

– Sản phẩm/ linh kiện không phải do Huy Hoàng sản xuất và phân phối

– Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Nội Thất Huy Hoàng.

– Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…

– Các sản phẩm/phụ kiện có chất liệu mạ crom, trong quá trình sử dụng bị gỉ sét.

– Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

– Phần vải, lưới, da bọc bị sờn, mòn, bạc màu, rách trong quá trình sử dụng.

– Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng.

– Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Huy Hoàng sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.

II – QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh hoặc video vào Zalo 0782345585 hoặc Email: xuongsofahuyhoang@gmail.com  Chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác minh, nhân viên chăm sóc khách hàng Huy Hoàng sẽ liên hệ và thông tin lại cho khách hàng về phương án và thời gian bảo hành.

Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, Nội thất  Huy Hoàng bảo hành tại kho xuất hàng. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra, sửa chữa.

Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, Huy Hoàng sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng trong nội thành Hà Nội. 

Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, sẽ bảo hành khi có đơn hàng gần địa điểm người mua hoặc Huy Hoàng  sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.

– Thời gian bảo hành: Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 24 giờ làm việc. Bảo hành nhanh chóng!

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn và giải đáp: Hotline: 0782345585

Nội Thất Huy Hoàng xin chân thành cảm ơn!

Hướng dẫn sử dụng:

– Hạn chế tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, nơi ẩm ướt. Nên lau khô khi sản phẩm tiếp xúc với nước

–  Sử dụng các chất tẩy rửa chuyên dụng để không làm mất độ thẩm mỹ của sofa.

– Sử dụng máy chuyên dụng hút bụi đệm giường để vệ sinh sofa

– Khi gặp vấn đề liên hệ dịch vụ CSKH của Huy Hoàng để được hỗ trợ nhanh nhất.